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L’unità pianifica e coordina l’organizzazione delle attività svolte e i servizi erogati dalle quattro Biblioteche di Polo, assicurando che le attività e i servizi siano finalizzati a raggiungere e mantenere uno standard tecnico e gestionale elevato. Promuove iniziative volte alla valorizzazione dei servizi offerti all’utenza e l’adozione disistemi di verifica dell’efficacia degli stessi.