Esiti riferiti dal paziente Strumenti per un nuovo percorso Patient- Centered- Care

Celi, Bernadetta (2018) Esiti riferiti dal paziente Strumenti per un nuovo percorso Patient- Centered- Care. Laurea Magistrale thesis, UNSPECIFIED.

Text TESI_DI_CELI_BERNADETTA_CORSO_DI_LAUREA_MAGISTRALE_IN_SCIENZE_INFERMIERISTICHE E oSTETRCHE_MATRICOLA_474056 Restricted to Solo utenti registrati Info

Abstract

La valutazione della performance del servizio sanitario e la comparazione sul territorio nazionale è una delle dimensioni principali del governo clinico. Tutte le valutazioni sulla qualità dell’assistenza devono includere il punto di vista dei pazienti, rilevando la soddisfazione degli stessi rispetto ai servizi offerti e le loro aspettative. A tal fine si è svolta un’indagine conoscitiva all’interno dell’Azienda G. Martino, nel periodo di gennaio 2018, per la rilevazione si è utilizzato un questionario, finalizzato a valutare la qualità percepita dagli utenti. I risultati dell’analisi, hanno evidenziato una “buona” sensibilità dell’utenza, in riferimento alla qualità dei servizi offerti ed ai rapporti con i professionisti sanitari dell’azienda. Pertanto è necessario, che l’azienda attui processi di miglioramento continuo, nei confronti dell’utenza e dei servizi erogati, incrementando le esplorazioni del giudizio dei cittadini, in modo da avere un controllo costante e continuo della qualità percepita e porre azioni di miglioramento alla risoluzione delle criticità evidenziate.

Item Type:	Tesi (Laurea Magistrale)
Subjects:	Scienze Mediche
Dipartimento:	Dipartimento di Patologia umana dell'adulto e dell'età evolutiva "Gaetano Barresi"
Depositing User:	Mrs Cettina Cosenza
Date Deposited:	08 Aug 2018 08:35
Last Modified:	08 Aug 2018 08:35
URI:	http://cab.unime.it/tesi/id/eprint/3340

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